Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einführung

Willkommen bei BudgetFusionX! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und der Finanzberatungsdienstleistungen, die wir anbieten. Durch den Zugriff auf unsere Website und die Inanspruchnahme unserer Finanzdienstleistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, verzichten Sie bitte auf die Nutzung unserer Dienstleistungen.

2. Finanzdienstengagement und Kundenbeziehung

• Die Inanspruchnahme unserer Finanzberatungsdienstleistungen schafft eine verbindliche Kundenbeziehung, die unseren Dienstleistungsvereinbarungen und Kündigungsbedingungen unterliegt.
• Kunden sind verpflichtet, genaue Informationen bezüglich ihres Finanzhintergrunds, ihrer Finanzbedürfnisse und ihrer Finanzziele bereitzustellen.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Vertretung bei Interessenkonflikten, unvollständigen Informationen oder Angelegenheiten außerhalb unserer Expertise abzulehnen.
• Die Nutzung unserer Finanzberatungsdienstleistungen und vertraulichen Materialien muss den Kundenanforderungen und unseren Nutzungsrichtlinien entsprechen.

3. Qualität und Umfang der Finanzdienstleistungen

• Wir verpflichten uns zur Bereitstellung hochwertiger Finanzberatungsdienstleistungen mit lizenzierten Finanzprofis und Finanzberatern.
• Der Umfang und die Lieferungen jeder Finanzdienstleistung sind in den jeweiligen Dienstleistungsvereinbarungen und Engagement-Schreiben definiert.
• Wir behalten uns das Recht vor, strategische Anpassungen vorzunehmen, solange sie die grundlegenden Finanzziele und Kundeninteressen nicht beeinträchtigen.
• Kunden sind verantwortlich für die Bereitstellung vollständiger Informationen und die Zusammenarbeit mit vereinbarten Finanzstrategien und Finanzanforderungen.

4. Zahlungen und Finanzdienstbedingungen

• Die Zahlung für Finanzberatungsdienstleistungen ist gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan für jede Dienstleistung oder jedes Projekt erforderlich.
• Rückerstattungen werden gemäß unserer umfassenden Rückerstattungsrichtlinie gewährt, die unten detailliert beschrieben ist.
• Späte Stornierungen (weniger als 48 Stunden Vorankündigung) geplanter Beratungen ziehen eine Bearbeitungsgebühr von 30% der Beratungskosten nach sich.
• Nichterscheinen ohne vorherige Benachrichtigung wird mit 50% der Beratungsgebühr berechnet.

5. Rückerstattungsrichtlinie

Bei BudgetFusionX priorisieren wir Kundenzufriedenheit und unterhalten transparente Abrechnungspraktiken. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist darauf ausgerichtet, fair zu sein und gleichzeitig die professionelle Natur von Finanzdienstleistungen anzuerkennen:

5.1 Erste Beratung und Bewertungszeitraum

• 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Beratung verfügbar, wenn Sie mit unserem vorgeschlagenen Ansatz nicht zufrieden sind, vorausgesetzt, keine wesentliche Finanzarbeit hat begonnen.
• Bewertungsgebühr: Eine nominale Verwaltungsgebühr von CHF 250 kann von Rückerstattungen während des Bewertungszeitraums einbehalten werden, um erste Beratungen und Dokumentenprüfung zu decken.

5.2 Laufende Finanzdienstleistungen

• Dienstleistungsbasierte Engagements:
  • 80% Rückerstattung bei Stornierung vor Beginn der Finanzarbeit
  • Pro-rata Rückerstattung basierend auf abgeschlossener Arbeit, abzüglich 15% Verwaltungsgebühr
  • Keine Rückerstattung, sobald Finanzdokumente bereitgestellt wurden
• Retainer-Dienstleistungen:
  • Unbenutzte Retainer-Beträge werden innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Kündigung zurückerstattet
  • 10% Verwaltungsgebühr gilt für vorzeitige Kündigung
  • Monatliche Retainer erfordern 30 Tage schriftliche Kündigungsfrist

5.3 Besondere Umstände

• Dienstleistungsqualitätsprobleme: Vollständige oder teilweise Rückerstattungen können gewährt werden, wenn wir Dienstleistungen nicht wie im Engagement-Schreiben spezifiziert erbringen
• Höhere Gewalt: Pro-rata Rückerstattungen verfügbar, wenn Dienstleistungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle nicht abgeschlossen werden können
• Kundeninsolvenz: Rückerstattungsansprüche müssen über angemessene rechtliche Kanäle eingereicht werden

5.4 Rückerstattungsprozess

• Antragseinreichung: Detaillierte Rückerstattungsanträge an refunds@BudgetFusionX.com einreichen
• Erforderliche Informationen:
  • Kundenname und Dienstleistungsreferenznummer
  • Detaillierter Grund für Rückerstattungsantrag
  • Unterstützende Dokumentation
  • Bevorzugte Rückerstattungsmethode
• Bearbeitungszeitplan:
  • Bestätigung innerhalb von 2 Werktagen
  • Entscheidung innerhalb von 10 Werktagen
  • Zahlungsverarbeitung innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung

6. Datenschutz und Kundenvertraulichkeit

• Wir behandeln alle personenbezogenen Daten und Finanzinformationen gemäß unserer Datenschutzerklärung und Kundenvertraulichkeit.
• Kunden stimmen zu, vertrauliche Finanzberatung und Strategien ohne schriftliche Genehmigung unseres Unternehmens nicht zu teilen.
• Die Aufzeichnung von Finanzberatungen oder das Teilen von Zugangsdaten ist ohne schriftliche Erlaubnis verboten.
• Wir halten strikte Einhaltung der Schweizer Datenschutzgesetze und DSGVO-Anforderungen ein.

7. Änderungen dieser Bedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, insbesondere als Reaktion auf rechtliche Änderungen oder Dienstleistungsverbesserungen.
• Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor der Umsetzung angekündigt und aktiven Kunden mitgeteilt.
• Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Änderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.

8. Schlussbestimmungen

• Schweizer Recht gilt ausschließlich für diese Bedingungen und alle Finanzdienstvereinbarungen.
• Die Schweiz ist die Gerichtsbarkeit für alle Streitigkeiten, die sich aus unseren Finanzdienstleistungen ergeben.
• Wenn einzelne Bestimmungen ungültig werden, bleibt die Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen unberührt.
• Diese Bedingungen wurden zuletzt im März 2024 aktualisiert.